在设计师的工作中，師通客户都(dōu)有一定的知识水他電平，也就(jiù)是說(shuō)文化素质比较高，能(néng)够比较冷静地老劇思索，沉著(zhe)地观察设计师。他们能(néng)从土醫设计师的言行举止中發(fā)现端倪和真诚，他員電们就(jiù)像一个有才能(néng)的观众在看戏一樣(yàng腦身)，演员稍有一丝错误都(dōu)逃不過(guò)他们的眼睛。他们兒畫的眼裡(lǐ)看起(qǐ)来空荡荡的，有時(件拿shí)能(néng)發(fā)出一種(zhǒng)冷光，這(zhè)醫男種(zhǒng)顾客总给设计师一種(zhǒn草樹g)压抑感。
    有電地些顾客讨厌虚伪和做作，他们希望有人能(néng)够了解土文他们，這(zhè)就(jiù)是设计师所应攻击的目标。他们大風讀都(dōu)很冷漠、严肃，虽然与设计师见面(miàn)後月近(hòu)也寒暄，打招呼，但看起(qǐ)来都(dōu)冷冰冰的，沒(mé公懂i)有一丝热气，沒(méi)有一丝公一春风。
    部分客物亮户對(duì)设计师持一種(zhǒng)怀疑的态度。当设煙習计师進(jìn)行方案說(shuō)明時(shí)，他看起(qǐ個信)来好(hǎo)像心不在焉，其实他们在什開认真地听，认真地观察设计师的举动，在思索這(zhè)些說(s跳電huō)明的可信度。同時(shí微器)他们也在思考设计师是否是真诚、热心的，有沒(méi)有對(老朋duì)他捣鬼，這(zhè)个设计师值不值得信任。 研究客户心理是设计师離讀工作的一部分，以下的沟通心得值得设计师去思考看見与借鉴！
    客户需要什麼(me)樣(yà報紙ng)的服务？
客户来到(dào)公司就(jiù)需要師中服务，需要怎樣(yàng)的服务？我们要在客户角度靜睡去考虑问题，了解客户需要的侧重点，设计，還(hái)是策划，還(h文裡ái)是价格。然後(hòu)就(jiù)客户的角度展朋劇開(kāi)工作。 如果你是一名纯属外行的设计消费者到拍，那麼(me)，你將(jiāng)會(huì)愛黃怎樣(yàng)進(jìn)行设计消费呢？ 仔细想想，你很姐雪有可能(néng)會(huì)象客户一樣(yàng)，先也票把设计人员问个底，然後(hòu)去挨家挨户地不停地咨询；当感到湖務(dào)疲惫不堪，再也沒(méi)有精力去進(jìn)輛刀行更深层次地询问時(shí)，你校議的消费心理又如何呢？
    换位思考所带来玩文的绝妙之处就(jiù)在于角色互换，它能(néng)錢車够使人们设身处地地为他（她）人進(jìn)行缜思。如果 是准备進市子(jìn)行设计的消费者，首先要考虑的是资金使用问题，然後(hòu)，會(hu熱唱ì)考虑售後(hòu)服务能(néng)否得到(人學dào)保证，再往後(hòu)，還(hái)服子會(huì)考虑到(dào)设计问题；這(zhè山路)是一个设计消费者标准的思维方式。因为财力是有限的，所以，很習老注重设计人员给的设计报价单的总金额，但是，同樣(yàng)注重品质從遠；這(zhè)就(jiù)引發(fā)會家了一个矛盾：在设计行业中设计费完全制约著(zhe)問木後(hòu)期制作的现实条件下，如何才能(néng)既不增加资金投入，票謝又能(néng)保质保量地完成(c綠外héng)设计方案呢？
    如果是一名设计人员，將(jiāng)把風門客户的全部需求按照其重要性進(jìn)鐘畫行顺序排列，即：1、服务2、质量；3、价格；4房師、设计效果。 了解了客户的真正消费需求，设又制计人员也就(jiù)应该有了相對(duì)应的营销策略。
    客户喜欢什麼(me)樣(yà用放ng)的设计师？

形象、技能(néng)、口才都(dōu)很重要，但是，坦诚是每火民个有血肉的人都(dōu)期待的，让客户能(néng)感受到(dào)你的門匠坦诚比什麼(me)都(dōu)重要。成(ché輛雪ng)功的方法不是你做得有多好(hǎo)，而是客户相裡兵信你。就(jiù)算你有一些失误。 每个人都(dōu)需要知心朋友，某一方面(下問miàn)与之产生共鸣是成(chéng)为朋友的要素。
    客户与你签约的条件

不是我们满足了客户的期望值，而是我们满足客户的期望值喝友大于所有對(duì)手的付出。所麗知以，在服务、沟通、设计能(néng)力等方面(miàn)要微房尽最大的能(néng)力作到(dào)最好(hǎo)離身，失败就(jiù)是技不如人。我们在付出劳动和時(s光機hí)间得時(shí)候，我们的對(duì)手也再用一切方式一錢去征服客户，们要再付出服务的時(shí)候考虑一下人家是怎麼(me)做的國高，再進(jìn)一步加强自己的服务，這(zhè)就也新(jiù)是我们设计师最难做的但是是必须做的。我们设计师很累電為，但這(zhè)就(jiù)是我们的工作，当你满腹牢骚的時(shí)懂身候，别人正在创新。
    客户什麼(me)時(shí)候需要聽長的沟通？

接待客户後(hòu)用最快的速度理解项目，最好(化暗hǎo)是越快越好(hǎo)，当你靜船在客户心中還(hái)有比较深的印象時(shí)，当你的對會鄉(duì)手還(hái)沒(méi)有和他见面(miàn)時(shí信湖)，我们可以在客户心中留下更深的印象，反之，等几天時(shí)间地書当客户已經(jīng)和若干家對(duì)手接触，他已經(jīng)對(歌森duì)你失去印象，你將(jiāng)失去這(zhè)个客户。虽然你可能(né唱鐘ng)在谈的時(shí)候约定了一个時(shí)间，但在你用窗器心设计的同時(shí)，還(hái)是越快越好(hǎo)。
    客户是否真的满意？

当客户說(shuō)你什麼(me)都(dōu)好(hǎo)時(shí)日票，說(shuō)价格沒(méi)什麼(me)问题時很員(shí)，說(shuō)肯定找你签時(shí)呢睡，我们要警惕，他可能(néng)已經(jīng)认定不會(huì)跟你合作業樹，只不過(guò)找个台阶下罢了。或许他兒鄉的心中已經(jīng)有了选择，不過(guò)通過(guò)一些言城人语来从你這(zhè)裡(lǐ)得到(dào)更多的也離创意或其他，這(zhè)樣(yàng)们就(jiù)要注意自己哪裡(lǐ)民美不到(dào)位，争取挽回，不要飘飘然，朋體客户沒(méi)有签约交款，一切還(文關hái)是0。
    客户较真注意问题

当客户当面(miàn)說(shuō)你的设计要怎動音麼(me)怎麼(me)改，讨价還(há文公i)价時(shí)就(jiù)证月是明對(duì)我们有兴趣，要好(hǎo)亮錢好(hǎo)把握了。他不是說(shuō)對(duì)你不满意，而女些是在定之前看能(néng)否得到(dà河她o)一些好(hǎo)处，比如折扣等，反過(guò)来看看你自己們愛买东西時(shí)的心态。
    客村到户需要恭维

任何人都(dōu)有虚荣，谁都(dōu通服)有。所以我们要给客户一種(zhǒng)成下輛(chéng)就(jiù)感，比如在冷城设计中让他感觉是自己的功劳，但逃不出你的五指山話資。漂亮的话都(dōu)會(huì)讲，但要把握的是時訊生(shí)间和方式。