在鄉計设计师的工作中，客户都(dōu)有一定的知還微识水平，也就(jiù)是說(shuō)文化素质比较高，能(néng)够比较他章冷静地思索，沉著(zhe)地观察设计师。他们能(néng)从设计师的言行举止中要船發(fā)现端倪和真诚，他们就(jiù)像一个有才能(néng)的遠老观众在看戏一樣(yàng)，演员稍有一丝错误都(dōu)逃不過(guò)他草大们的眼睛。他们的眼裡(lǐ)看起(qǐ)来空荡荡的，有時(shí)能(n飛雨éng)發(fā)出一種(zhǒn制吃g)冷光，這(zhè)種(zhǒng道報)顾客总给设计师一種(zhǒng)压抑感。
    有些顾客讨厌虚伪和做作，他在拿们希望有人能(néng)够了解他们，這(zhè)就(為人jiù)是设计师所应攻击的目标。他们大都(dōu)很冷那到漠、严肃，虽然与设计师见面(miàn)後(hòu)也寒暄，打招呼，但愛雨看起(qǐ)来都(dōu)冷冰冰的，沒(méi)有一丝热气，沒(méi)有一丝件老春风。
    部分友大客户對(duì)设计师持一種(zhǒn爸購g)怀疑的态度。当设计师進(jìn)行方案說(shuō)明時(shí)，他看河技起(qǐ)来好(hǎo)像心不在焉，其实他们在认真地听，认真地观察设计师的举动行醫，在思索這(zhè)些說(shuō)明好遠的可信度。同時(shí)他们也在思考设计师是否是真诚、热心的，有沒(mé鐵老i)有對(duì)他捣鬼，這(zhè)个设计师值不值得信任爸年。 研究客户心理是设计师工作的一部分，以下的沟通心得值得设计师見書去思考与借鉴！
   &nbs做雪p;客户需要什麼(me)樣(yàng)的服务？
客户来到(dào)公司就(jiù)需要服务，需要怎樣(yàng)的服房錢务？我们要在客户角度去考虑问题，了解客户需要的侧重点，一技设计，還(hái)是策划，還(h吧風ái)是价格。然後(hòu)就(jiù)客户唱厭的角度展開(kāi)工作。 如果你是一名纯属外行的设计消费者，那麼(高土me)，你將(jiāng)會(huì)怎市睡樣(yàng)進(jìn)行设计消费話醫呢？ 仔细想想，你很有可能(néng)會(huì)象客户一樣(yàng森在)，先把设计人员问个底，然後(hòu)去挨家挨户地不停地咨询頻離；当感到(dào)疲惫不堪，再也沒(méi)有精力去麗裡進(jìn)行更深层次地询问時(shí)，你的消费心理又如何呢？
    换位思考所带来的绝妙之处就(j國多iù)在于角色互换，它能(néng)够使人们设身处地地为他（她）人進(jì訊和n)行缜思。如果 是准备進(jìn)行设计的消费者，首先要考中長虑的是资金使用问题，然後(hòu的腦)，會(huì)考虑售後(hòu)服务能(n靜短éng)否得到(dào)保证，再往後(hòu)，還(hái)會(的山huì)考虑到(dào)设计问题；舞工這(zhè)是一个设计消费者标准的思维方式。因为财力是有限的，所以，很注年購重设计人员给的设计报价单的总金额，但是，同樣(yàng)注重品质；這(zhè請事)就(jiù)引發(fā)了一个矛盾：在设计行业中设计费完全制约著(zhe會又)後(hòu)期制作的现实条件下，如何才能(néng)既不增區物加资金投入，又能(néng)保质保量地完成(ché行商ng)设计方案呢？
    如果是一名设计人员，將(jiāng)用拿把客户的全部需求按照其重要性進(jìn)行顺序排列，即：1、服务2跳在、质量；3、价格；4、设计效果。 了解了客户的真正消费需求，设文數计人员也就(jiù)应该有了相對(器關duì)应的营销策略。
    客户喜欢什麼(me)樣(y紙農àng)的设计师？

形象、技能(néng)、口才都(d村討ōu)很重要，但是，坦诚是每个有草河血肉的人都(dōu)期待的，让客户能(néng)喝樹感受到(dào)你的坦诚比什麼(me)都(dōu)重要。成(chéng)功的方票農法不是你做得有多好(hǎo)，而是客户相信店能你。就(jiù)算你有一些失误。 每个人都(dōu)關愛需要知心朋友，某一方面(miàn)与之产生共快們鸣是成(chéng)为朋友的要素。
    客户与你签约的条件

不是我们满足了客户的期望值，而是我们满足客户的期望值大于所有對(duì們看)手的付出。所以，在服务、沟通、设计能(né村音ng)力等方面(miàn)要尽最大的能(néng)力作到(dào)最好(hǎ如輛o)，失败就(jiù)是技不如人。我们在付出劳动和時(shí)间得時(shí)刀算候，我们的對(duì)手也再用一切方式去征遠低服客户，们要再付出服务的時(shí)候考虑一下人家是怎麼(me)做的，再進(身用jìn)一步加强自己的服务，這(zhè)就(jiù)是我们设计师最难做的但是是廠影必须做的。我们设计师很累，但這(zhè)高雜就(jiù)是我们的工作，当你满腹牢骚的時兵說(shí)候，别人正在创新。
    客户什麼(me)時(shí光懂)候需要的沟通？

接待客户後(hòu)用最快的速度理解项目，最好(hǎo)是越業那快越好(hǎo)，当你在客户心中還(hái)有比较深的印樹區象時(shí)，当你的對(duì)手還(hái)沒(科什méi)有和他见面(miàn)時(shí)，我们可以在客户得拿心中留下更深的印象，反之，等几天時(shí)间林線当客户已經(jīng)和若干家對(duì)手接到站触，他已經(jīng)對(duì)你失去印象，你將(jiāng)失去這(z那嗎hè)个客户。虽然你可能(néng)在谈的時(shí)候匠樂约定了一个時(shí)间，但在你用心设计的同時(shí)，還(h嗎照ái)是越快越好(hǎo)。
    客户是否真的满意？

当客户說(shuō)你什麼(me)都(dōu)好(hǎo)時(shí)，說(s黃哥huō)价格沒(méi)什麼(me雜機)问题時(shí)，說(shuō)藍數肯定找你签時(shí)，我们要警惕，他可能(néng)已經廠近(jīng)认定不會(huì)跟你合作，只不過(離林guò)找个台阶下罢了。或许他的心中已經(jī討黑ng)有了选择，不過(guò)通過(guò)一些言语来从你這(z還不hè)裡(lǐ)得到(dào)更劇東多的创意或其他，這(zhè)樣(yàng)们就(通遠jiù)要注意自己哪裡(lǐ)不到(dào)位，争取大房挽回，不要飘飘然，客户沒(méi)有签约交款，一切還(hái)是0。市們
    客户较真注意问题

当客户当面(miàn)說(shuō)你的设计要怎東員麼(me)怎麼(me)改，讨价還(hái)价時(外店shí)就(jiù)证明對(duì國亮)我们有兴趣，要好(hǎo)好(hǎo)把握了。他不是場動說(shuō)對(duì)你不满意，而廠有是在定之前看能(néng)否得到(dào)去分一些好(hǎo)处，比如折扣等，反過(guò)来校讀看看你自己买东西時(shí)的心态。
   &nb船好sp;客户需要恭维

任何人都(dōu)有虚荣，谁都(dōu)有。所以我们要给客舊機户一種(zhǒng)成(chéng)就(jiù)感，比哥藍如在设计中让他感觉是自己的功劳，但逃路些不出你的五指山。漂亮的话都(dōu)會(huì)讲，但要把握的是務答時(shí)间和方式。