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在设计师的工作中，客户都(dōu)有員輛一定的知识水平，也就(jiù)是說(shuō問一)文化素质比较高，能(néng)够比较冷静地思索，沉著(zhe)地观察设什信计师。他们能(néng)从设计师的言行举廠慢止中發(fā)现端倪和真诚，他光匠们就(jiù)像一个有才能(néng)的观众在看戏一樣(yàng)，演员又高稍有一丝错误都(dōu)逃不過朋師(guò)他们的眼睛。他们的眼裡(lǐ)看起(qǐ)来空荡荡的，有時(子很shí)能(néng)發(fā)出一種(zhǒng物謝)冷光，這(zhè)種(zhǒng)顾客总给设计师一種(zhǒng)压抑話朋感。
有些顾客讨厌虚伪和做作，他们希望有人能窗要(néng)够了解他们，這(zhè)就(jiù動為)是设计师所应攻击的目标。他们大都(dōu)很冷漠、严肃，虽然与设计师见民計面(miàn)後(hòu)也寒暄，打個錢招呼，但看起(qǐ)来都(dōu)冷冰冰的，沒(méi)有數市一丝热气，沒(méi)有一丝春风。
部分客户對(duì)设计师持一種(zhǒng)怀疑的态度。当设计师進(j去問ìn)行方案說(shuō)明時(shí)，他看起(qǐ)来好(hǎo又行)像心不在焉，其实他们在认真地听，认們視真地观察设计师的举动，在思索這(兒到zhè)些說(shuō)明的可廠愛信度。同時(shí)他们也在思考设计师是否是真诚、热心的，有沒黑不(méi)有對(duì)他捣鬼，這(zhè)个设计师值不值得信任。快地 研究客户心理是设计师工作的一部分，以下的沟通心得分可值得设计师去思考与借鉴！
客户需要什麼(me)樣(yàng)的服务？睡鐵
客户来到(dào)公司就(jiù)需要服务，需要怎樣(y如農àng)的服务？我们要在客户角度去考虑问题，了解照年客户需要的侧重点，设计，還(hái)是策划，拍拍還(hái)是价格。然後(hòu)就(jiù)客户的角度展開(雪中kāi)工作。 如果你是一名纯属外行的设计消费者，那麼(me)，你將劇北(jiāng)會(huì)怎樣(yàng)進(jìn)行设计消费呢？錢唱 仔细想想，你很有可能(néng)會(huì)象客户一黑訊樣(yàng)，先把设计人员问个底會來，然後(hòu)去挨家挨户地不停地咨询；当感到(dào)疲海得惫不堪，再也沒(méi)有精力去進(jìn)行更深层可舊次地询问時(shí)，你的消费心理又如何呢？
换位思考所带来的绝妙之处就(jiù)在于角色互换，它能(néng)够動店使人们设身处地地为他（她）人進(jìn)行缜思。如果 是准备進(jìn)行设唱空计的消费者，首先要考虑的是资金使用问题，然後(hò對輛u)，會(huì)考虑售後(hòu)服务能(néng)否得到(路習dào)保证，再往後(hòu)，高畫還(hái)會(huì)考虑到(dào)设计问题；這(zhè)是一个设問農计消费者标准的思维方式。因为财謝算力是有限的，所以，很注重设计人员给的设计报价单的总金额，但是，同樣(樂議yàng)注重品质；這(zhè)就(jiù)引發(f畫東ā)了一个矛盾：在设计行业中设计费完全制约著(zhe)後(hòu)期制他離作的现实条件下，如何才能(néng)既不增加资金投入，又能(néng)保短飛质保量地完成(chéng)设计方案呢視謝？
如果是一名设计人员，將(jiāng)把客户的全部需求按照其重要鐘行性進(jìn)行顺序排列，即：1、服务2、质量；3、价格；4、设计效果。 了解用吃了客户的真正消费需求，设计人员也就空得(jiù)应该有了相對(duì)应的营销策略。
客户喜欢什麼(me)樣(yàng)的设计师？
形象、技能(néng)、口才都(dōu)很重要，但是，坦诚是每个有血肉的人就吧都(dōu)期待的，让客户能(néng)感受到(dào)你女相的坦诚比什麼(me)都(dōu為河)重要。成(chéng)功的方法不是你做得有多好(h舞海ǎo)，而是客户相信你。就(jiù)算你有一些失误。 每个人妹白都(dōu)需要知心朋友，某一方面(miàn)与之产生共鸣是成(ch畫日éng)为朋友的要素。
客户与你签约的条件
不是我们满足了客户的期望值，而是我们满足客户的期望值大于所有對(duì)亮錢手的付出。所以，在服务、沟通、设计能(néng)力等方面(miàn)要尽謝小最大的能(néng)力作到(dào)最好(hǎo)，失败就(jiù)是技民們不如人。我们在付出劳动和時(shí)间得時(shí)候，我在著们的對(duì)手也再用一切方式去征服客户，们要再付出服务的時(shí)候考少唱虑一下人家是怎麼(me)做的，再進(jìn)一步加强自己的服务，這(zh問市è)就(jiù)是我们设计师最难做的但是是必须做的。我们设计师很累，但這(z數窗hè)就(jiù)是我们的工作，当你满務歌腹牢骚的時(shí)候，别人正在创新。
客户什麼(me)時(shí)候需要的沟通？
接待客户後(hòu)用最快的速度理解项目，最好(hǎo)是越快越好(hǎo通但)，当你在客户心中還(hái)有比较深的印象時(sh花時í)，当你的對(duì)手還(hái)沒(mé作站i)有和他见面(miàn)時(shí)，我们可以在客户心和外中留下更深的印象，反之，等几天煙好時(shí)间当客户已經(jīng)和若電雪干家對(duì)手接触，他已經(jīng)對(duì)你失去印象會也，你將(jiāng)失去這(z吃農hè)个客户。虽然你可能(nén筆用g)在谈的時(shí)候约定了一个時(shí)间，但在你用河睡心设计的同時(shí)，還(hái)是越快越好(hǎo)。
客户是否真的满意？
当客户說(shuō)你什麼(me)都(dōu)好(hǎo)答西時(shí)，說(shuō)价格沒(méi)什麼(me)问题用市時(shí)，說(shuō)肯定找你签時(shí)，我们要警惕，理什他可能(néng)已經(jīng)认定不會(huì)跟你合作，只不過(g他秒uò)找个台阶下罢了。或许他的心中城信已經(jīng)有了选择，不過(guò草師)通過(guò)一些言语来从你這(zhè)裡(lǐ)得到(d湖家ào)更多的创意或其他，這(zhè)樣(yàng)们村書就(jiù)要注意自己哪裡(lǐ)不到(dào)位，錢好争取挽回，不要飘飘然，客户沒(méi)有签光外约交款，一切還(hái)是0。
客户较真注意问题
当客户当面(miàn)說(shuō)你的设计要怎麼山我(me)怎麼(me)改，讨价還(hái)价時(shí)快還就(jiù)证明對(duì)我们有兴趣，要好(hǎo)好(hǎo)把握作議了。他不是說(shuō)對(duì)你不满意，而是在定之前看能(né雪劇ng)否得到(dào)一些好(hǎo)处，比如折扣等，反過(guò)来看看你草鐘自己买东西時(shí)的心态。
客户需要恭维
任何人都(dōu)有虚荣，谁都(dōu)有。所以我们要给客户一種(zhǒn子化g)成(chéng)就(jiù)感，行暗比如在设计中让他感觉是自己的功劳，但逃不出你的五指山。漂亮的话都(dōu)學計會(huì)讲，但要把握的是時(shí)间和方式。
