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在设计师的工作中，客户都(dōu相來)有一定的知识水平，也就(jiù)是說(shuō)文化素质比较高，能(n雨照éng)够比较冷静地思索，沉著(zhe)地观察设计师。費店他们能(néng)从设计师的言行举止中發(影議fā)现端倪和真诚，他们就(ji話用ù)像一个有才能(néng)的观众在看戏一樣(yàng)，演员稍有一丝错误器門都(dōu)逃不過(guò)他们的眼睛。他们的眼裡(lǐ)看起(q我樂ǐ)来空荡荡的，有時(shí)能(néng)發(fā)小上出一種(zhǒng)冷光，這(zhè家動)種(zhǒng)顾客总给设计师一場匠種(zhǒng)压抑感。
有些顾客讨厌虚伪和做作，他们希望有人能(néng)够了解他们，也坐這(zhè)就(jiù)是设计师所应攻击的目志劇标。他们大都(dōu)很冷漠、严肃，虽然与樂靜设计师见面(miàn)後(hòu)也寒暄，打招呼，但看起(q吧木ǐ)来都(dōu)冷冰冰的，沒(méi)有一花小丝热气，沒(méi)有一丝春风。
部分客户對(duì)设计师持一種(zhǒn市一g)怀疑的态度。当设计师進(jìn)行方案說(shuō)明時做討(shí)，他看起(qǐ)来好(hǎo)像心不在焉，其实他我科们在认真地听，认真地观察设计师現黃的举动，在思索這(zhè)些說(shuō)明的可信鄉森度。同時(shí)他们也在思考设计师是否是真诚、热心的，有沒(méi)有相拿對(duì)他捣鬼，這(zhè)个设计师值不值得信吧著任。 研究客户心理是设计师工作的一部分，以下的沟章文通心得值得设计师去思考与借鉴！
客户需要什麼(me)樣(yàng)的服务？
客户来到(dào)公司就(jiù)舊快需要服务，需要怎樣(yàng)的服务？我们要在客户角度去考虑问题，了解客户需要得見的侧重点，设计，還(hái)是策划，還(hái)是价格。然後(hòu)就(j暗媽iù)客户的角度展開(kāi)工作。 如果你是一名纯属外行的设计消費志费者，那麼(me)，你將(jiāng)會(huì)怎樣(yàng)進森冷(jìn)行设计消费呢？ 仔细想想，你很有可能(néng)會(huì黃志)象客户一樣(yàng)，先把设计人员问个底，然後理學(hòu)去挨家挨户地不停地咨询；当感到(dào)鄉銀疲惫不堪，再也沒(méi)有精力去進(jìn飛討)行更深层次地询问時(shí)，你的消费劇從心理又如何呢？
换位思考所带来的绝妙之处就(jiù)在于角色互换，它能(néng)够使人農站们设身处地地为他（她）人進(jìn)行窗靜缜思。如果 是准备進(jìn)行设计的消费者，首先要考虑的是影路资金使用问题，然後(hòu)，會(huì)考虑售後(hòu)服务能錢見(néng)否得到(dào)保证，再往後(hòu)，還(hái著訊)會(huì)考虑到(dào)设计问题；這(zhè)是一个设计消费子日者标准的思维方式。因为财力是有限的，所以，很機鐘注重设计人员给的设计报价单的总金额，但是，同樣(yàng)注重品质；這(老光zhè)就(jiù)引發(fā)了一个矛盾：在设计行业中设计费完錢南全制约著(zhe)後(hòu)期制作的现实条件下，如何才能(né章師ng)既不增加资金投入，又能(néng)保质保量地完成(chéng時看)设计方案呢？
如果是一名设计人员，將(jiāng)把客户的全部需求按照其重要性進(jìn了機)行顺序排列，即：1、服务2、质量；3、街銀价格；4、设计效果。 了解了客户窗店的真正消费需求，设计人员也就(jiù)应该有了相對(duì)应的营销策和光略。
客户喜欢什麼(me)樣(yàn一雜g)的设计师？
形象、技能(néng)、口才都(dōu)很重務為要，但是，坦诚是每个有血肉的人都店他(dōu)期待的，让客户能(néng)感受到(dào)那煙你的坦诚比什麼(me)都(dōu)重要。成(chéng)功的方法不是你做得有紙新多好(hǎo)，而是客户相信你長紙。就(jiù)算你有一些失误。 每个人都議裡(dōu)需要知心朋友，某一方面風海(miàn)与之产生共鸣是成(chén看有g)为朋友的要素。
客户与你签约的条件
不是我们满足了客户的期望值，而是我们满足客户的期望值大于所有對(duì)手刀去的付出。所以，在服务、沟通、设计能(néng)力等方面(爸遠miàn)要尽最大的能(néng)力作到(dào)最好(hǎo)，失败就(子上jiù)是技不如人。我们在付出劳动和時地湖(shí)间得時(shí)候，我们的對(duì)紅訊手也再用一切方式去征服客户，们要再付出服务的時(shí)候考虑一下人家是怎麼(用地me)做的，再進(jìn)一步加强自己的服务，這(zhè)就(j哥間iù)是我们设计师最难做的但是是必须做的。我们设计师很累，但這(體城zhè)就(jiù)是我们的工作，当你满腹牢骚的時(shí中內)候，别人正在创新。
客户什麼(me)時(shí)候需要的可厭沟通？
接待客户後(hòu)用最快的速度理解项目，麗老最好(hǎo)是越快越好(hǎo)，当你在客户心中還(hái)有比人著较深的印象時(shí)，当你的對(有紙duì)手還(hái)沒(méi)有和他见面(miàn)時(s這我hí)，我们可以在客户心中留下更深的印象，反之，等几天時(shí)间当客見在户已經(jīng)和若干家對(duì)手接触，他已經(jī小民ng)對(duì)你失去印象，你將(ji跳白āng)失去這(zhè)个客户。虽然你可能(n線快éng)在谈的時(shí)候约定了一个時(shí)间，白草但在你用心设计的同時(shí)，還(hái)是越快越好(hǎ東都o)。
客户是否真的满意？
当客户說(shuō)你什麼(me)都(dōu)好(hǎo)員訊時(shí)，說(shuō)价格沒(méi)什麼(me)问西話题時(shí)，說(shuō)肯定找你签時(shí)，我们要警惕，他可老計能(néng)已經(jīng)认定不會(huì)跟你合作，只著務不過(guò)找个台阶下罢了。或许他的心中已經(jīng)有了选畫師择，不過(guò)通過(guò)一些言语来从你這內筆(zhè)裡(lǐ)得到(dào)窗購更多的创意或其他，這(zhè)樣(船視yàng)们就(jiù)要注意自己哪裡(lǐ)不到(dào)位，争取挽回，不要文錢飘飘然，客户沒(méi)有签约交款能我，一切還(hái)是0。
客户较真注意问题
当客户当面(miàn)說(shuō)你的设计要怎習裡麼(me)怎麼(me)改，讨价還(hái)价時(shí)就(jiù)证明對子筆(duì)我们有兴趣，要好(hǎo)好(hǎo)把握了。他不是說(sh山黃uō)對(duì)你不满意，而是在定之前看能很煙(néng)否得到(dào)一些好(hǎo)处，哥外比如折扣等，反過(guò)来看看你自己买东西時(shí)的習上心态。
客户需要恭维
任何人都(dōu)有虚荣，谁都妹雪(dōu)有。所以我们要给客户一種(zhǒng)成(chéng)就(j冷北iù)感，比如在设计中让他感觉是自己的功劳黑銀，但逃不出你的五指山。漂亮的话都(dōu)會(hu請雪ì)讲，但要把握的是時(shí)间和方式微南。
